قوانین و مقررات
(قوانین و مقررات خرید از سایت مثه خودته)
مقدمه
کلیه اصول و رویه‌های سایت ما مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشند. در صورتی که در قوانین و سیاست‌های سایت ما تغییراتی ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی خواهد شد و شما با ادامه استفاده از سایت، این تغییرات را پذیرفته‌اید.
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین مثه خودته، عرضه‌کننده روغن‌های آرگانیک و ادویه‌جات با کیفیت
به فروشگاه آنلاین مثه خودته، مرجع تخصصی روغن‌های آرگانیک خالص و ادویه‌جات اصیل و معطر، خوش آمدید. هدف ما ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات طبیعی به همراه تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شما عزیزان است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات ما، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. با دسترسی، مرور و استفاده از این وب‌سایت و خدمات آن، شما به طور کامل و بدون قید و شرط، موافقت خود را با مفاد این قوانین و مقررات اعلام می‌نمایید. در صورتی که با هر یک از این مفاد مخالف هستید، لطفاً از استفاده از وب‌سایت خودداری فرمایید.
1. اطلاعات کلی و تماس با ما
- مالکیت و مدیریت: این وب‌سایت به مالکیت و مدیریت شرکت مثه خودته فعالیت می‌کند.
- اطلاعات تماس: برای هرگونه پرسش، انتقاد، پیشنهاد، یا ابهام در مورد محصولات، سفارشات، یا خدمات ما، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- آدرس پستی: تهران خ مولوي بعد از ميدان محمديه پاساژ مولوي طبقه همكف پلاك ٥٨
- شماره تلفن: 02155150061 (در ساعات اداری 9الی17)
- آدرس رایانامه (جیمیل): ohoh.oilland@gmail.com
- فرم تماس با ما: (پیوند به صفحه “تماس با ما” در وب‌سایت)
- ساعات کاری: تیم پشتیبانی ما در ساعات [9 الی 17 و در روز پنجشنبه تا ساعت 14] آماده پاسخگویی به پرسش‌های شما هستند.
- صفحات اجتماعی: ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از آخرین اخبار، تخفیف‌ها و محصولات جدید آگاه شوید.
2. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اهمیت حریم خصوصی: حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست و افشای غیرقانونی هستیم.
- نوع اطلاعات جمع‌آوری شده: ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات شخصی: نام، نام خانوادگی، آدرس رایانامه (ایمیل)، شماره تلفن، آدرس پستی، تاریخ تولد (اختیاری)
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور، تاریخچه سفارشات، آدرس‌های ذخیره شده
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات کارت بانکی (به صورت رمزنگاری شده و غیرقابل دسترسی برای ما)، آدرس صورت‌حساب
- اطلاعات مربوط به استفاده از وب‌سایت: آدرس آی‌پی، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحه‌های بازدید شده، مدت زمان حضور در سایت، کوکی‌ها
- نحوه استفاده از اطلاعات: اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و تکمیل سفارشات شما
- ارسال تاییدیه سفارش، فاکتور و اطلاعات مربوط به ارسال
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به پرسش‌های شما
- ارسال خبرنامه (در صورت تمایل شما)
- ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های شخصی‌سازی شده
- بهبود تجربه کاربری وب‌سایت
- جلوگیری از تقلب و سوء استفاده
- اشتراک‌گذاری اطلاعات: ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:
- شرکت‌های حمل و نقل برای ارسال سفارشات شما
- درگاه‌های پرداخت بانکی برای پردازش تراکنش‌های مالی شما
- مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی و قانونی
- امنیت اطلاعات: ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای رمزنگاری اطلاعات شما در هنگام انتقال استفاده می‌کنیم. همچنین، اطلاعات شما در سرورهای امن و محافظت‌شده نگهداری می‌شود.
- کوکی‌ها: ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مسدود کردن یا حذف کوکی‌ها تغییر دهید.
- حقوق شما: شما حق دارید در هر زمان به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید، آنها را ویرایش کنید یا درخواست حذف آنها را بدهید. همچنین، می‌توانید از دریافت خبرنامه و پیشنهادهای ویژه انصراف دهید.
3. شرایط استفاده از وب‌سایت
- اهداف قانونی: شما موافقت می‌کنید که از این وب‌سایت تنها برای اهداف قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید.
- حساب کاربری: برای خرید از وب‌سایت، لازم است یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما مسئول حفظ محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور خود هستید و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری شما انجام می‌شود، بر عهده شماست.
- اطلاعات صحیح: شما متعهد هستید که اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام و سفارش وارد کنید. هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است منجر به تاخیر در ارسال سفارش یا لغو آن شود.
- فعالیت‌های ممنوعه: موارد زیر در استفاده از وب‌سایت ممنوع است:
- هرگونه فعالیت غیرقانونی، غیراخلاقی یا توهین‌آمیز
- تلاش برای نفوذ به سیستم یا دسترسی به اطلاعات غیرمجاز
- انتشار ویروس یا نرم‌افزارهای مخرب
- ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران
- نقض حقوق مالکیت معنوی ما یا سایرین
- مسدود کردن حساب کاربری: ما حق داریم در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با این قوانین، حساب کاربری شما را مسدود کنیم و از دسترسی شما به وب‌سایت جلوگیری کنیم.
4. سفارش و پرداخت
- نحوه سفارش:
- انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن به سبد خرید
- بررسی سبد خرید و اطمینان از صحت اطلاعات
- ورود به حساب کاربری یا ایجاد حساب جدید
- انتخاب آدرس تحویل و روش ارسال
- انتخاب روش پرداخت و پرداخت آنلاین
- دریافت تاییدیه سفارش از طریق رایانامه (ایمیل) و پیامک
- قیمت محصولات: قیمت محصولات در وب‌سایت به روز است و هزینه ارسال به قیمت نهایی افزوده خواهد شد.
- روش‌های پرداخت: پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب و همچنین اسنپ پی انجام می‌شود.
- تاییدیه سفارش: پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، یک پیامک تاییدیه به شماره تماس شما ارسال خواهد شد که شامل جزئیات سفارش، آدرس تحویل و شماره پیگیری است.
- لغو سفارش: شما می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال لغو کنید. برای لغو سفارش، با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
5. ارسال و تحویل
- زمان ارسال: سفارشات معمولاً ظرف [1تا2] روز کاری پس از ثبت و تایید پرداخت، ارسال می‌شوند. زمان ارسال ممکن است بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی شما متفاوت باشد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
- روش‌های ارسال: ما از طریق شرکت‌های حمل و نقل معتبر (مانند [پست پیشتاز و پیک اسنپ]) سفارشات را ارسال می‌کنیم. شما می‌توانید روش ارسال مورد نظر خود را در هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، یک کد پیگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
- تحویل سفارش: سفارشات به آدرسی که شما هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید، تحویل داده می‌شوند. لطفاً اطمینان حاصل کنید که آدرس را به درستی و کامل وارد کرده‌اید.
- مسئولیت تحویل: مسئولیت تحویل سالم کالا به عهده شرکت حمل و نقل است. در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام تحویل (مانند آسیب‌دیدگی کالا)، لطفاً بلافاصله با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید و ما را نیز در جریان قرار دهید.
6. بازگشت و تعویض کالا
- شرایط بازگشت و تعویض: شما حق دارید ظرف 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به بازگشت یا تعویض آن اقدام کنید، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه خود باشد (استفاده نشده باشد، بسته‌بندی آن باز نشده باشد، برچسب‌ها و پلمپ‌ها سالم باشند) و دارای فاکتور خرید باشد.
- موارد عدم امکان بازگشت و تعویض: موارد زیر شامل بازگشت و تعویض نمی‌شوند:
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب آسیب دیده‌اند.
- محصولاتی که بسته‌بندی آنها باز شده است و امکان فروش مجدد آنها وجود ندارد.
- هزینه بازگشت: هزینه بازگشت کالا به عهده شما می‌باشد، مگر در مواردی که کالا دارای نقص یا ایراد باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد. در این صورت، هزینه بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.
- نحوه بازگشت و تعویض: برای درخواست بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تایید درخواست، کالا را به آدرسی که ما مشخص می‌کنیم، ارسال کنید. پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، ما وجه را به شما بازمی‌گردانیم یا کالا را با کالای دیگری جایگزین می‌کنیم (به انتخاب شما).
7. مالکیت معنوی
- حقوق مالکیت معنوی: کلیه حقوق مربوط به محتوای این وب‌سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، طرح‌ها، نشان‌ها (لوگوها)، ویدئوها، نرم‌افزارها و سایر موارد، متعلق به [فروشگاه مثه خودته] یا دارندگان مجوز (لایسنس) و محافظت شده توسط قوانین حق تکثیر و سایر قوانین مربوط به مالکیت فکری است.
- استفاده غیرمجاز: هرگونه استفاده از محتوای این وب‌سایت بدون کسب اجازه کتبی از مثه خودته ممنوع است و پیگرد قانونی دارد. این شامل کپی‌برداری، تکثیر، توزیع، انتشار، نمایش عمومی، تغییر یا ایجاد آثار اقتباسی از محتوای وب‌سایت می‌شود.
8. نظرات و انتقادات کاربران
- ارسال نظرات: شما می‌توانید نظرات، پیشنهادها و انتقادات خود را در مورد محصولات و خدمات ما در قسمت نظرات وب‌سایت یا از طریق شبکه های اجتماعی برای ما ارسال کنید.
- مسئولیت نظرات: شما مسئول محتوای نظراتی هستید که ارسال می‌کنید. نظرات شما نباید توهین‌آمیز، غیراخلاقی، غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. ما حق داریم نظراتی را که مغایر با این شرایط هستند، حذف کنیم.
- استفاده از نظرات: ما حق داریم از نظرات شما برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنیم.
9. پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر
- مسئولیت پیوندها: وب‌سایت ما ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیتی در قبال محتوای وب‌سایت‌های دیگر نداریم و توصیه می‌کنیم که قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
10. تغییرات در قوانین و مقررات
- حق تغییر: ما حق داریم در هر زمان نسبت به تغییر این قوانین و مقررات اقدام کنیم. تغییرات در وب‌سایت منتشر می‌شوند و از تاریخ انتشار لازم‌الاجرا خواهند بود.
- مسئولیت اطلاع‌رسانی: مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده شماست. توصیه می‌کنیم که به طور منظم این صفحه را بررسی کنید.
- تداوم استفاده: استفاده مداوم شما از وب‌سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش این تغییرات است.
11. قانون حاکم
- قوانین ایران: این قوانین و مقررات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شوند.
12. حل اختلافات
- تلاش برای حل مسالمت‌آمیز: در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش خواهیم کرد که آن را از طریق پشتیبانی و توافق حل کنیم.
- مراجع قانونی: در صورت عدم توافق، اختلافات از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی ایران حل و فصل خواهد شد.
بازخوردها
ارسال نظر