هفت روز بازگشت کالا

(ضمانت بازگشت کالا در فروشگاه آنلاین مثه خودته)

داخل فروشگاه مثه خودته، رضایت شما برای ما در اولویت است. ما کیفیت محصولات روغن و ادویه جات خود را تضمین می‌کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از ضمانت بازگشت کالا ما استفاده کنید.

ضمانت بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا:

  • مدت زمان بازگشت: شما می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، درخواست شما قابل قبول نخواهد بود.
  • شرایط کالا:
    • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب یا کمبودی باشد.
    • کالا نباید باز شده یا استفاده شده باشد (به جز در موارد نقص آشکار).
    • تمام متعلقات کالا (مانند برچسب‌ها، دفترچه راهنما) باید به همراه کالا ارسال شود.
  • کالاهای غیرقابل بازگشت:
    • کالاهایی که به دلیل عدم رعایت شرایط نگهداری، تاریخ انقضای آنها گذشته باشد.
    • کالاهایی که به صورت سفارشی تهیه شده باشند.
    • کالاهایی که به دلیل خطای مشتری (مثلاً اشتباه در انتخاب نوع یا مقدار کالا) بازگردانده می‌شوند (در این حالت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود).

نحوه‌ی بازگرداندن کالا:

  1. تماس با پشتیبانی: قبل از ارسال کالا، از طریق شماره تلفن [02155150061] با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی شماره رهگیری و دستورالعمل‌های لازم را برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد داد.

  2. بسته‌بندی کالا: کالا را به طور ایمن در بسته‌بندی اصلی خود قرار داده و به آدرس زیر ارسال نمایید:
    تهران خیابان مولوي بعد از ميدان محمديه پاساژ مولوي طبقه همكف پلاك ٥٨

  3. ارسال کالا: هزینه ارسال کالا در صورت نقص آشکار از طرف فروشگاه تقبل خواهد شد. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است. پس از دریافت کالا و بررسی آن، در صورت تایید شرایط بازگشت، هزینه کالا به همان روشی که پرداخت انجام شده، به شما بازگردانده خواهد شد. (واریز به حساب بانکی، استرداد به کیف پول اینترنتی، و …)

پس گرفتن وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی (به استثنای هزینه ارسال در مواردی که به عهده مشتری است) حداکثر ظرف مدت 2 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

سوالات متداول:

اگر سؤالی در مورد ضمانت بازگشت کالا دارید، می‌توانید از طریق شماره تلفن [02155150061] یا گفت و گوی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید.

بازخوردها
    ارسال نظر