هفت روز بازگشت کالا
(ضمانت بازگشت کالا در فروشگاه آنلاین مثه خودته)
داخل فروشگاه مثه خودته، رضایت شما برای ما در اولویت است. ما کیفیت محصولات روغن و ادویه جات خود را تضمین می‌کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از ضمانت بازگشت کالا ما استفاده کنید.
شرایط بازگشت کالا:
- مدت زمان بازگشت: شما می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، درخواست شما قابل قبول نخواهد بود.
- شرایط کالا:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب یا کمبودی باشد.
- کالا نباید باز شده یا استفاده شده باشد (به جز در موارد نقص آشکار).
- تمام متعلقات کالا (مانند برچسب‌ها، دفترچه راهنما) باید به همراه کالا ارسال شود.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهایی که به دلیل عدم رعایت شرایط نگهداری، تاریخ انقضای آنها گذشته باشد.
- کالاهایی که به صورت سفارشی تهیه شده باشند.
- کالاهایی که به دلیل خطای مشتری (مثلاً اشتباه در انتخاب نوع یا مقدار کالا) بازگردانده می‌شوند (در این حالت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود).
نحوه‌ی بازگرداندن کالا:
-
تماس با پشتیبانی: قبل از ارسال کالا، از طریق شماره تلفن [02155150061] با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی شماره رهگیری و دستورالعمل‌های لازم را برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد داد.
-
بسته‌بندی کالا: کالا را به طور ایمن در بسته‌بندی اصلی خود قرار داده و به آدرس زیر ارسال نمایید:
تهران خیابان مولوي بعد از ميدان محمديه پاساژ مولوي طبقه همكف پلاك ٥٨ -
ارسال کالا: هزینه ارسال کالا در صورت نقص آشکار از طرف فروشگاه تقبل خواهد شد. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است. پس از دریافت کالا و بررسی آن، در صورت تایید شرایط بازگشت، هزینه کالا به همان روشی که پرداخت انجام شده، به شما بازگردانده خواهد شد. (واریز به حساب بانکی، استرداد به کیف پول اینترنتی، و …)
پس گرفتن وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی (به استثنای هزینه ارسال در مواردی که به عهده مشتری است) حداکثر ظرف مدت 2 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
سوالات متداول:
اگر سؤالی در مورد ضمانت بازگشت کالا دارید، می‌توانید از طریق شماره تلفن [02155150061] یا گفت و گوی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید.